不具合・故障

電熱器具を接続していない状態で、海外用変圧器（電子式）にAC120Vまたは AC220Ｖの電圧を入力しても、変圧されずそのままの電圧が出力されてしまうのは何故ですか？

海外用変圧器（電子式）は、内部の電子式変圧回路の特性として無負荷 （電熱器具を接続していない状態）では変圧を行うことができません。出力に電熱器具等を接続してご使用のうえご確認願います。

変圧器の出力に電気製品を接続しても電気製品が動作しません。 故障でしょうか？

下記の点をご確認頂き、正しく接続・ご使用頂いている状態でも動作しない場合は、お手数ですが、修理依頼の方法ページをご参照頂き、お問い合わせをお願い致します。
・変圧器の入力プラグは、正しく家庭用コンセントに接続されてるか、ご確認願います。
・変圧器の出力コンセントと電気製品は、正しく接続されているか、ご確認願います。
・変換プラグは、家庭用コンセントの形状と合ってるか、ご確認願います。
・変圧器の入力電圧は、使用される国の電圧に合っているか、ご確認願います。
・使用する電気製品の消費電力と変圧器の電力容量は、合っているか、ご確認願います。
（1時間以上使用する場合は、使用する電気機器の消費電力の1.25倍の電力容量を持った変圧器の使用を推奨しています。）

変圧器が破損・故障したようです。修理はできますか？

修理の可否については、修理依頼の方法ページを参照頂き、お問い合わせ願います。